Recuperação de carrinho abandonado WooCommerce – Email – SMS – Facebook Messenger

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O que é recuperação de carrinho abandonado WooCommerce? O WooCommerce Abandoned Cart Recovery é uma extensão do WooCommerce que o ajuda a recuperar pedidos inacabados em sua loja. Quando um cliente adiciona um produto ao carrinho, mas não conclui o check-out. Após um horário programado, o carrinho será marcado como “abandonado”. O plugin começará a enviar e-mail de recuperação do carrinho ou mensagem no Facebook para o cliente, lembrando-o de concluir o pedido.

Capturar carrinho abandonado

Quando um usuário adiciona um produto ao carrinho, mas não finaliza a compra. Após um tempo selecionado, o carrinho será marcado como “abandonado”. O WooCommerce Abandoned Cart Recovery irá capturar as informações do carrinho, incluindo: adicionar data ao carrinho, endereço de e-mail do cliente, itens adicionados ao carrinho, total do carrinho, status do carrinho e endereço IP. Em seguida, usando essas informações para entrar em contato com o cliente, ofereça desconto e solicite que ele conclua o check-out.

• Rastreie o carrinho de membros: rastreie o carrinho abandonado de usuários logados em seu site.
• Tempo de carrinho abandonado para membros: defina o tempo desde quando um membro tem a última ação com seu carrinho até quando o carrinho é marcado como abandonado.
• Rastreie o carrinho de convidados: rastreie o carrinho abandonado de visitantes em seu site.
• Tempo do carrinho abandonado para o convidado:  defina o tempo a partir do momento em que um usuário convidado realiza a última ação com o carrinho até quando o carrinho é marcado como abandonado.
• Tabela abandonada : carrinhos abandonados serão salvos no back-end do plugin. E você pode verificar os registros a qualquer momento. Os registros fornecem informações sobre hora, nome de usuário, e-mail, quantidade de itens, preço total do carrinho, lista de itens, status, registros de lembretes, IP do cliente e país.
• Status do carrinho: carrinho abandonado tem 2 status abandonado e recuperado.
• Logs de lembrete: a opção de logs de lembrete permite que você verifique o e-mail e mensagem FB enviar proprietário do carrinho abandonado.
• Excluir: exclui o nome de usuário de pessoas que você não deseja rastrear seu carrinho.

Solicitar pop-up de e-mail

Um pop-up aparecerá quando os clientes clicarem em adicionar ao carrinho pela primeira vez, solicite que eles preencham um endereço de e-mail para concluir a ação adicionar ao carrinho. Depois de receber um e-mail, o pop-up não reaparecerá e os usuários poderão adicionar produtos ao carrinho normalmente. E o endereço de e-mail será preenchido automaticamente no formulário de checkout quando o cliente for para a página de checkout.

• Aparecer em: Escolha as páginas onde deseja que o pop-up do e-mail de solicitação apareça. Páginas únicas de produto, página da loja, página do carrinho
• E-mail obrigatório: escolha se deseja exigir um endereço de e-mail para adicionar produtos. Se essa opção estiver desativada, os clientes podem fechar o pop-up do e-mail de solicitação para adicionar produtos ao carrinho.
• Hora de dispensar: defina uma hora para o pop-up reaparecer depois que um cliente o fechar.
• Redirecionar após adicionar ao carrinho: quando os clientes preenchem o e-mail e adicionam o produto ao carrinho. Você pode optar por redirecioná-los para o carrinho ou para a página de check-out.
• 2 modelos: o pop-up possui 2 modelos integrados para você alterar o layout do front-end.
• Alterar o texto do front-end: você pode alterar a mensagem de texto no pop-up.
• Alterar a cor do pop-up: todo o texto do pop-up, plano de fundo e cor do botão adicionar ao carrinho podem ser alterados no backend do plugin.

Enviar e-mails de recuperação

O plugin envia recuperação para carrinho abandonado e pedidos abandonados. Quando um carrinho ou pedido é marcado como abandonado, o plug-in enviará um e-mail de recuperação para o endereço de e-mail que o cliente preencheu no pop-up de e-mail de solicitação. Pedindo que terminem de verificar o carrinho e ofereça cupons se for necessário.

• Enviar e-mail de recuperação para membros: escolha se deseja enviar e-mail do carrinho de recuperação para usuários logados.
• Enviar e-mail de recuperação para os convidados: escolha se deseja enviar e-mail do carrinho de recuperação para os convidados.
• Enviar e-mail de recuperação com pedidos abandonados: você pode configurar o plugin para enviar e-mails de recuperação ao proprietário de pedidos de pagamento com falha, cancelados, em espera ou pendentes.
• Modelos de e-mail: você pode criar vários modelos de e-mail e programar o envio em horários diferentes.
• Regras de envio de e-mail: configure para enviar diferentes e-mails de recuperação em horários diferentes.
• Endereço para resposta: configure uma resposta para o endereço de e-mail. Se os clientes responderem ao e-mail de recuperação, o e-mail de resposta virá para este endereço. Por padrão, é o endereço do administrador.
• Cupom de oferta: você pode enviar cupons junto com e-mails de recuperação. Com cada modelo de e-mail, você pode optar por enviar um cupom existente. Ou deixe o plug-in gerar cupons exclusivos com determinados valores. Você pode configurar o cupom gerado com a opção de cupom WooCommerce.

Enviar mensagem no Facebook

O plug-in exibirá uma caixa de seleção “Enviar para mensagem” sob o botão adicionar ao carrinho nas páginas de um único produto. Se os clientes marcarem esta caixa antes de adicionar o produto ao carrinho. O carrinho será gravado e o plugin enviará mensagem de recuperação para a mensagem do cliente no Facebook. As mensagens de recuperação incluem texto e um link para a página de checkout. Se os clientes clicarem no link, eles serão redirecionados para a página de checkout com o carrinho abandonado. Esta opção requer uma página de fãs do Facebook e um aplicativo do Facebook para funcionar.

• Aceite a mensagem do Facebook para adicionar ao carrinho: uma caixa de seleção “Enviar para o Messenger” aparecerá sob o botão adicionar ao carrinho na página do produto. O plugin irá enviar mensagens do carrinho de recuperação para o Facebook do cliente se ele não concluir o checkout.
• Configurar mensagens do Facebook: você pode configurar muitas mensagens com textos diferentes.
• Regras de envio de mensagens :  programe o envio de mensagens diferentes em horários diferentes.
• Idioma: escolha o idioma que você deseja exibir na caixa de seleção “Enviar para o Facebook” no front-end.

Enviar SMS

Você pode enviar mensagens SMS para clientes que abandonaram o carrinho. Quando um cliente preenche seu número de telefone na página de checkout, mas não conclui o checkout. O plug-in enviará mensagens SMS de recuperação com um link para a página de finalização da compra e o número de telefone.

• Enviar SMS para carrinhos abandonados: o plugin enviará SMS de recuperação quando os clientes preencherem o número de telefone na página de checkout.
• Enviar SMS para pedidos abandonados: o plugin irá enviar SMS de recuperação quando um pedido for criado, mas será marcado como falhado, pagamento pendente, cancelado ou em espera.
• Crie várias mensagens: você pode criar várias mensagens para enviar para carrinho abandonado e pedidos abandonados
• Regras de envio: programe o envio de mensagens diferentes em horários diferentes.
• Shortcodes: o plugin fornece shortcode para exibir o nome do cliente e link para a página de checkout no SMS.
• Conecte-se ao Twilio : para enviar SMS, você precisa se registrar em um aplicativo Twilio e recarregar o dinheiro. Ligue o Twilio aplicativo com WooCommerce Abandonado Carrinho de Recuperação usando App ID , App Segredo e De número.
• Configuração Bit.ly: o plug-in usa o link bit.ly para encurtar o link de checkout. Você precisa se registrar para uma API bit.ly e obter um token de acesso.
• Mais provedor de SMS: Provedor de SMS Nexmo e Plivo disponível.
• Status do pedido abandonado: permite que você escolha quais pedidos serão enviados por SMS de recuperação com base no status. Você pode escolher na lista: pedidos com falha, pagamento pendente, pedidos cancelados ou em espera.